ALGEMENE VOORWAARDEN

GRP DIGITAL

Definities

In deze algemene voorwaarden worden de volgende definities gebruikt, die zowel in enkelvoud als meervoud voorkomen en met hoofdletters worden aangeduid: 

Algemene Voorwaarden	:	deze Algemene Voorwaarden.
Opdrachtgever	:	iedere partij met wie GRP Digital als opdrachtnemer een overeenkomst van opdracht aangaat.
GRP Digital	:	GRP Digital, de gebruiker van deze Algemene Voorwaarden, gevestigd en kantoorhoudende aan de Gerard Philipslaan 287, 5616 TT te Eindhoven, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder dossiernummer 80479987.
Partijen	:	GRP Digital en de Opdrachtgever samen.
Offerte	:	de offerte die GRP Digital aan Opdrachtgever verstrekt.
Overeenkomst / Opdracht	:	iedere Overeenkomst die tussen GRP Digital en de Opdrachtgever tot stand komt, elke wijziging daarvan of aanvulling daarop, als ook alle (rechts)handelingen ter voorbereiding en ter uitvoering van die Overeenkomst, waaronder in ieder geval, maar niet alleen verstaan: de overeenkomst van opdracht die ziet op digital marketing en het verbeteren van de zichtbaarheid van een website.
Schriftelijk	:	schriftelijke communicatie waaronder ook begrepen per e-mail of ander elektronische middel.
Werkzaamheden	:	het geheel aan diensten en werkzaamheden die GRP Digital op grond van de Overeenkomst ten behoeve van Opdrachtgever uitvoert.

Artikel 1 – Toepasselijkheid

1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle rechtsverhoudingen tussen GRP Digital en de Opdrachtgever, waaronder in ieder geval begrepen alle offertes en Overeenkomsten.  
2. Alle bepalingen in deze Algemene Voorwaarden gelden ook voor iedereen die voor GRP Digital werkt of heeft gewerkt bij de uitvoering van de Opdracht. Dit omvat personeel, hulpkrachten en derden, zoals (samen)partners van GRP Digital. Ook zij kunnen zich op deze bepalingen beroepen tegenover Opdrachtgever.
3. Deze Algemene Voorwaarden gelden ook voor aanvullende Overeenkomsten en opvolgende Overeenkomsten tussen GRP Digital en de Opdrachtgever.
4. Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn alleen geldig als GRP Digital en de Opdrachtgever dit uitdrukkelijk en Schriftelijk zijn overeengekomen. Tenzij uitdrukkelijk Schriftelijk anders is overeengekomen hebben deze afwijkingen van of aanvullingen op de Algemene voorwaarden slechts betrekking op de desbetreffende Overeenkomst.
5. Als GRP Digital niet altijd strikte naleving van deze Algemene Voorwaarden eist, betekent dit niet dat de bepalingen niet van toepassing zijn of dat GRP Digital op enige wijze het recht verliest om in andere gevallen strikte naleving van deze Algemene Voorwaarden te eisen.
6. Indien een bepaling uit deze Algemene Voorwaarden of een andere rechtsbetrekking, zoals de Overeenkomst, tussen GRP Digital en de Opdrachtgever nietig is, vernietigd wordt of om andere redenen niet kan worden toegepast, heeft GRP Digital het recht deze te vervangen door een geldige bepaling die zoveel mogelijk overeenkomt met het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling. Alle overige bepalingen blijven onverminderd van kracht.

Artikel 2 – Totstandkoming van de Overeenkomst

1. Elk aanbod van GRP Digital, inclusief Offertes en Overeenkomsten die voor ondertekening worden voorgelegd, is vrijblijvend. Dit geldt ook als er een termijn voor acceptatie is aangegeven. GRP Digital kan zijn aanbod nog herroepen tot onverwijld na aanvaarding daarvan door de Opdrachtgever.
2. De Offerte die door GRP Digital aan de Opdrachtgever wordt verstrekt, bevat een zo nauwkeurig mogelijke omschrijving van de Werkzaamheden, een budgetindicatie met uren, tijdsplanning en de bijbehorende vergoeding. Deze omschrijving is bindend. GRP Digital is niet gebonden aan een afwijkend antwoord van de Opdrachtgever, zelfs niet als dit antwoord slechts op ondergeschikte punten afwijkt van de Offerte.
3. De Opdrachtgever kan geen rechten ontlenen aan een aanbod van GRP Digital als dit een kennelijke fout of vergissing bevat. Daarnaast kan de Opdrachtgever geen rechten ontlenen aan een aanbod van GRP Digital dat is gebaseerd op onjuiste of onvolledige gegevens die door de Opdrachtgever zijn verstrekt. Indien na het verstrekken van de Offerte blijkt dat de aangeleverde informatie onjuist is of dat de omvang van de Werkzaamheden moet worden aangepast, is GRP Digital gerechtigd de Offerte en/of de verschuldigde vergoedingen dienovereenkomstig aan te passen, ook nadat de Overeenkomst al tot stand is gekomen.
4. De Opdrachtgever heeft veertien (14) kalenderdagen om akkoord te geven op de Offerte, waarna het aanbod automatisch vervalt, tenzij anders aangegeven in de offerte.
5. De Overeenkomst komt tot stand wanneer de Offerte is geaccepteerd. Dit gebeurt wanneer Opdrachtgever instemt met de Offerte, GRP Digital op verzoek van Opdrachtgever is begonnen met de Werkzaamheden, of wanneer GRP Digital redelijkerwijs een gedraging van de Opdrachtgever als instemming met de Offerte kan beschouwen.
6. Als GRP Digital een Schriftelijke bevestiging stuurt aan de Opdrachtgever na een mondeling afgesloten Overeenkomst, wordt ervan uitgegaan dat deze bevestiging details van de Overeenkomst correct en volledig weergeeft. Mocht de Opdrachtgever het hier niet mee eens zijn, dan heeft de Opdrachtgever de mogelijkheid om binnen twee (2) werkdagen na ontvangst van de bevestiging Schriftelijk en met redenen omkleed, bezwaar te maken bij GRP Digital.
7. Aanbiedingen en offertes zijn niet automatisch van toepassing op toekomstige Opdrachten. Een samengestelde offerte verplicht GRP Digital niet om een deel van de offerte uit te voeren tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
8. Eventuele later gemaakte aanvullende afspraken of wijzigingen, evenals (mondelinge) afspraken en/of toezeggingen namens GRP Digital, zijn alleen bindend als deze Schriftelijk zijn bevestigd door GRP Digital.
9. Indien de Overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan dit invloed hebben op het tijdstip van voltooiing van de Opdracht. GRP Digital zal de Opdrachtgever in dat geval zo snel mogelijk hierover informeren.
10. Als een wijziging of aanvulling van de Overeenkomst extra kosten met zich meebrengt (meerwerk), zal GRP Digital de Opdrachtgever hier vooraf over informeren. GRP Digital heeft het recht om haar tarieven aan te passen bij wijzigingen in de Overeenkomst. Als er een vast tarief is afgesproken, zal GRP Digital aangeven hoeveel de wijziging of aanvulling dat tarief zal overschrijden.

Artikel 3 – Werkzaamheden

1. Na de totstandkoming van de Overeenkomst zal GRP Digital zich inspannen om de Opdracht uit te voeren conform de Overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden. GRP Digital zal daarbij streven naar het naleven van de geschatte termijnen en tijdsplanning, en zoveel mogelijk rekening houden met de redelijke wensen van de Opdrachtgever.
2. GRP Digital zal de Opdrachtgever gedurende de looptijd van de Overeenkomst regelmatig op de hoogte houden van de voortgang en de behaalde resultaten van de Werkzaamheden. Conform de afgesproken planning worden er tussentijdse updates verstrekt om ervoor te zorgen dat de Opdrachtgever altijd inzicht heeft in de status van de Opdracht.
3. GRP Digital zal de Overeenkomst met zorg, deskundigheid en volgens de standaarden van goed vakmanschap uitvoeren. De Werkzaamheden worden verricht op basis van een inspanningsverplichting, wat betekent dat GRP Digital zich maximaal zal inspannen om de gewenste resultaten te bereiken, zoals het verbeteren van de online zichtbaarheid van Opdrachtgever. GRP Digital geeft echter geen garantie op specifieke resultaten, zoals omzet of het aantal bezoekers, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
4. Inschattingen van GRP Digital met betrekking tot bijvoorbeeld online groeipotentie dienen enkel ter indicatie. De Opdrachtgever kan hieraan geen rechten ontlenen
5. GRP Digital bepaalt de wijze waarop en door welke personen de Overeenkomst wordt uitgevoerd. Hierbij wordt, voor zover mogelijk, rekening gehouden met de specifieke wensen die kenbaar zijn gemaakt.
6. GRP Digital is bij de uitvoering van de Overeenkomst niet verplicht om de instructies van de Opdrachtgever op te volgen, vooral niet als deze aanwijzingen de inhoud of omvang van de Overeenkomst veranderen of aanvullen. Als GRP Digital ervoor kiest deze instructies toch te volgen, heeft zij het recht om in overleg met de Opdrachtgever hiervoor een extra vergoeding in rekening te brengen.
7. GRP Digital heeft het recht om bepaalde Werkzaamheden, indien wenselijk, te laten uitvoeren door een door GRP Digital aangewezen persoon of derde, zonder kennisgeving aan of uitdrukkelijke toestemming van de Opdrachtgever. Indien nodig wordt het recht voorbehouden om personen die betrokken zijn bij de uitvoering van de Overeenkomst te vervangen. De artikelen 7:404 BW en 7:407 lid 2 BW zijn niet van toepassing op de Overeenkomst.
8. Termijnen die GRP Digital noemt met betrekking tot de uitvoering of voltooiing van de Werkzaamheden zijn altijd indicatief en gelden nooit als fatale termijnen. Bij overschrijding van een termijn is GRP Digital pas in verzuim nadat de Opdrachtgever GRP Digital schriftelijk in gebreke heeft gesteld, met daarbij een redelijke termijn voor nakoming. Deze ingebrekestelling moet zo volledig en gedetailleerd mogelijk beschrijven wat de tekortkoming inhoudt, zodat GRP Digital de kans krijgt om hierop adequaat te reageren.
9. De termijn voor het afronden van de Werkzaamheden begint pas wanneer GRP Digital alle benodigde vooruitbetalingen, gegevens en eventuele goedkeuringen volledig heeft ontvangen van de Opdrachtgever.
10. Indien GRP Digital in gebreke blijft, heeft de Opdrachtgever het recht om de Overeenkomst voor dat deel te ontbinden, maar dit geeft geen recht op enige vorm van aanvullende schadevergoeding.

Artikel 4 – Algemene verplichtingen Opdrachtgever

1. De Opdrachtgever erkent dat het succes van de Werkzaamheden mede afhankelijk is van zijn of haar samenwerking met GRP Digital. De Opdrachtgever zal daarom alle noodzakelijke medewerking verlenen om een tijdige en juiste uitvoering van de Overeenkomst door GRP Digital mogelijk te maken. Dit houdt in dat de Opdrachtgever tijdig en correct alle gegevens en goedkeuringen verstrekt die GRP Digital nodig acht, of waarvan de Opdrachtgever redelijkerwijs zou moeten begrijpen dat ze nodig zijn voor de uitvoering van de Overeenkomst. Als voor de uitvoering van de Werkzaamheden goedkeuring van de Opdrachtgever nodig is of wordt gevraagd, dient deze binnen vijf (5) werkdagen te worden gegeven. Als de Opdrachtgever nalaat de benodigde medewerking te verlenen, kan GRP Digital niet verantwoordelijk worden gehouden voor de gevolgen en is zij daarvoor niet aansprakelijk.
2. GRP Digital kan voor de uitvoering van deze Werkzaamheden toegang nodig hebben tot bepaalde gegevens van de Opdrachtgever, waaronder inloggegevens van accounts bij platforms van derden zoals Google. De Opdrachtgever dient alle noodzakelijke medewerking te verlenen om de Werkzaamheden van GRP Digital tijdig en correct te laten verlopen. GRP Digital zal deze informatie vertrouwelijk behandelen.
3. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de werkzaamheden van zijn of haar werknemers en vertegenwoordigers en voor het tijdig en rechtmatig aanleveren en beschikbaar stellen van correcte en volledige informatie en gegevens door of namens de Opdrachtgever aan GRP Digital, alsook voor de implementatie van adviezen die als deel van de Werkzaamheden zijn gegeven.
4. GRP Digital mag ervan uitgaan dat de door of namens de Opdrachtgever aangeleverde gegevens, afbeeldingen en ander materiaal juist, compleet en legaal zijn, en zonder inbreuk op intellectuele eigendomsrechten of portretrechten van anderen gebruikt mogen worden. De Opdrachtgever garandeert dat alle verstrekte informatie voldoet aan de relevante wet- en regelgeving, inclusief de regels voor de verwerking van persoonsgegevens.
5. Als de Opdrachtgever zijn verplichtingen uit de eerder genoemde leden niet nakomt, behoudt GRP Digital zich het recht voor om de Werkzaamheden op te schorten en alle hieruit voortvloeiende schade en/of extra gemaakte kosten in rekening te brengen.

Artikel 5 – Tijdsplanning

1. De tijdsplanning voor de uitvoering van de Opdracht wordt in overleg met de Opdrachtgever vastgesteld. GRP Digital zal hierbij zorg dragen voor een realistische planning en tijdsblokken reserveren in de agenda om de overeengekomen Werkzaamheden uit te voeren.
2. Van de Opdrachtgever wordt verwacht dat hij de overeengekomen tijdsplanning strikt naleeft en zich houdt aan alle afspraken, zoals het tijdig aanleveren van benodigde gegevens en het geven van feedback op de vastgelegde momenten. Het nakomen van deze verplichtingen is belangrijk om de voortgang van de Werkzaamheden volgens planning te laten verlopen. Indien de Opdrachtgever hierin tekortschiet, kan dit de tijdsplanning verstoren, waardoor GRP Digital niet kan garanderen dat de afgesproken deadlines nog gehaald worden.
3. Om de continuïteit van de Werkzaamheden te waarborgen, zal GRP Digital maandelijks minimaal 30% van de volgens de planning gereserveerde uren in rekening brengen. Dit geldt ongeacht of de Opdrachtgever tijdig de benodigde input of feedback levert. Supporturen die zijn overeengekomen in de Overeenkomst worden eveneens op deze basis gefactureerd.
4. GRP Digital levert advies op basis van de overeengekomen planning. Van de Opdrachtgever wordt verwacht dat hij dit advies tijdig implementeert of, indien nodig, tijdig feedback geeft. Het niet opvolgen van het advies of het uitstellen van de implementatie kan de effectiviteit van de digital marketing strategie beïnvloeden en ligt buiten de verantwoordelijkheid van GRP Digital. Bovendien kan dit leiden tot extra kosten, die aan de Opdrachtgever in rekening worden gebracht.
5. Indien de Opdrachtgever de overeengekomen planning niet naleeft en dit leidt tot het verplaatsen van Werkzaamheden naar een andere periode, is GRP Digital gerechtigd om een boete van 20% van de maandelijkse factuurwaarde in rekening te brengen. Deze boete wordt toegevoegd aan de volgende factuur. Daarnaast kunnen extra kosten worden gefactureerd voor de benodigde herplanning van de Werkzaamheden.

Artikel 6 – Klachten

1. Klachten over de verrichte Werkzaamheden moeten binnen 30 dagen na afronding van de desbetreffende Werkzaamheden Schriftelijk aan GRP Digital worden gemeld, anders vervallen alle aanspraken. Als de Opdrachtgever kan aantonen dat hij het gebrek redelijkerwijs niet eerder kon ontdekken, moet de klacht binnen 30 dagen na ontdekking Schriftelijk worden gemeld.
2. Een klacht schort de betalingsverplichting van de Opdrachtgever niet op.
3. Bij een gegronde klacht kan GRP Digital kiezen tussen het aanpassen van de vergoeding, het kosteloos verbeteren of opnieuw verrichten van de Werkzaamheden, of het geheel of gedeeltelijk niet (meer) uitvoeren van de Opdracht met een evenredige restitutie van de reeds gefactureerde vergoeding.

Artikel 7 – Tarieven, kosten en betaling

1. Voor de Werkzaamheden is Opdrachtgever aan GRP Digital een vergoeding verschuldigd. De hoogte van de vergoeding voor de Werkzaamheden is vermeld in de Overeenkomst.
2. Alle tarieven zijn exclusief omzetbelasting (btw), andere heffingen die van overheidswege zijn of worden opgelegd, en eventuele kosten van derden, tenzij Schriftelijk anders aangegeven.
3. Als er geen Schriftelijk betalingsschema is overeengekomen, is de Opdrachtgever de bedragen voor de Werkzaamheden van GRP Digital telkens maandelijks achteraf verschuldigd.
4. De tarieven en kosten die overeengekomen zijn met de Opdrachtgever, zijn vastgesteld op basis van de informatie die GRP Digital beschikbaar had op het moment van het aanbieden. Bij onvoorziene kosten die niet te voorzien waren bij het aangaan van de Overeenkomst, mag GRP Digital de tarieven verhogen. De Opdrachtgever wordt hiervan op de hoogte gesteld. Bij een prijsstijging van meer dan 5% kan de Opdrachtgever binnen acht dagen na de aankondiging de Overeenkomst Schriftelijk opzeggen tegen de aangegeven datum in de kennisgeving.
5. GRP Digital mag de tarieven tussentijds verhogen bij Overeenkomsten met een minimale duur van drie maanden. Bij een verhoging van meer dan 10% kan de Opdrachtgever binnen acht dagen na de aankondiging de Overeenkomst Schriftelijk opzeggen met een opzegtermijn van één maand.
6. Tenzij er uitdrukkelijk en Schriftelijk anders is overeengekomen, mag GRP Digital een gehele of een gedeeltelijke vooruitbetaling vragen en tussentijds factureren.
7. Opdrachtgever stemt in met elektronische facturatie door GRP Digital. Alle facturen van GRP Digital moeten binnen veertien (14) dagen na de factuurdatum daarvan of zo veel eerder als door GRP Digital zal worden aangegeven, te worden voldaan op de door GRP Digital aangegeven wijze zonder enig recht op korting en/of verrekening. Bezwaren tegen de factuur schorten de betalingsverplichting van de Opdrachtgever niet op.
8. Betalingen door de Opdrachtgever worden eerst in mindering gebracht op de kosten, vervolgens op de rente, en ten slotte op het openstaande hoofdbedrag. De betalingen worden steeds gebruikt om de oudste openstaande vordering weg te strepen.
9. Zodra de in artikel 7.6 genoemde periode voorbij is, is de Opdrachtgever automatisch en zonder dat ingebrekestelling vereist zal zijn in verzuim. Op dat moment heeft GRP Digital het recht om de Werkzaamheden voor de Opdrachtgever op te schorten.
10. Vanaf de dag dat het verzuim van de Opdrachtgever intreedt, is de Opdrachtgever over het openstaande bedrag de geldende wettelijke rente verschuldigd.
11. Als de Opdrachtgever verzuimt de verschuldigde bedragen te betalen, heeft GRP Digital het recht om de vordering uit handen te geven. Alle door GRP Digital voor het incasso te maken kosten, zowel in als buiten rechten zijn voor rekening van de Opdrachtgever. De buitengerechtelijke kosten bedragen ten minste 15% van het door de Opdrachtgever aan GRP Digital verschuldigde bedrag met een minimum van € 75,-, met dien verstande dat ten nadele van een natuurlijk persoon, die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf niet wordt afgeweken van het ter zake bepaalde in de Wet Incassokosten (WIK) en het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
12. Wanneer de Opdracht door meerdere Opdrachtgevers is verstrekt, zijn zij gezamenlijk aansprakelijk voor de betalingsverplichtingen voortvloeiend uit de Opdracht, voor zover de Werkzaamheden gezamenlijk voor hen zijn uitgevoerd.
13. In geval van liquidatie, faillissement, besluit of surseance van betaling van de Opdrachtgever zijn de vorderingen van GRP Digital direct opeisbaar.
14. Mocht de Opdrachtgever bezwaar willen maken tegen het factuurbedrag, dan moet hij dit binnen vijf (5) dagen na de datum van de factuur Schriftelijk kenbaar maken aan GRP Digital, anders vervalt dit recht.
15. GRP Digital heeft het recht om alle rapportages, data, campagnes of (concept)resultaten die voor de Opdrachtgever zijn opgesteld of beheerd, achter te houden totdat de Opdrachtgever alle verschuldigde bedragen met betrekking tot de uitvoering of vroegtijdige beëindiging van de Opdracht volledig heeft betaald, tenzij het duidelijke belang van de Opdrachtgever zich hiertegen verzet.

Artikel 8 – Duur en (tussentijdse) beëindiging

1. De Overeenkomst tussen GRP Digital en de Opdrachtgever wordt aangegaan voor de duur van de specifieke Opdracht, tenzij de aard van de Overeenkomst anders vereist of Partijen uitdrukkelijk en Schriftelijk anders overeenkomen.
2. Indien de Opdrachtgever ervoor kiest om een Opdracht geheel of gedeeltelijk te annuleren, op te zeggen of te ontbinden, behoudt GRP Digital zich het recht voor om de reeds gemaakte uren, uitgevoerde Werkzaamheden en eventuele kosten voor al ingeschakelde externe diensten aan de Opdrachtgever door te berekenen. Dit geldt tot het moment van beëindiging. Opdrachtgever is GRP Digital een minimale compensatie verschuldigd van 30% van de totaal afgesproken of geraamde kosten die voor de realisatie van de Opdracht aan GRP Digital betaald hadden moeten worden. Afhankelijk van de situatie kan GRP Digital daarnaast aanspraak maken op een volledige vergoeding voor geleden schade.
3. De datum en het tijdstip waarop GRP Digital de Schriftelijke beëindiging van de Opdrachtgever ontvangt, geldt als het moment van ontbinding. Het opzeggen of ontbinden van de Opdracht werkt niet met terugwerkende kracht. Facturen voor Werkzaamheden die GRP Digital al had uitgevoerd voor de beëindiging worden bij het moment van beëindigen direct opeisbaar.
4. De administratie van GRP Digital is leidend bij het vaststellen van de gemaakte kosten en de specifieke beëindigingsdatum.

Artikel 9 – Aansprakelijkheid en vrijwaring

1. Opdrachtgever erkent dat GRP Digital bij de uitvoering van zijn digital marketing werkzaamheden afhankelijk is van derde partijen zoals Google en andere zoekmachines. GRP Digital is niet aansprakelijk voor wijzigingen in algoritmen, een daling in organische zoekresultaten of andere negatieve effecten op de online zichtbaarheid van Opdrachtgever die voortvloeien uit het gebruik van deze derde partijen. Fouten of beperkingen die ontstaan door de werking van deze platforms liggen buiten de verantwoordelijkheid van GRP Digital.
2. GRP Digital is niet aansprakelijk voor schade die de oorzaak heeft in gedragingen en handelingen van Opdrachtgever en/of van door of namens Opdrachtgever ingeschakelde derden, waaronder maar niet beperkt tot het verstrekken van onjuiste of onvolledige gegevens door de Opdrachtgever.
3. GRP Digital is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, zoals verlies van online zichtbaarheid, gederfde winst en schade door bedrijfsstagnatie.
4. GRP Digital is, onverminderd het bepaalde in deze Algemene Voorwaarden, en met name het bepaalde in lid 5, tegenover de Opdrachtgever slechts aansprakelijk voor directe schade die de Opdrachtgever lijdt als gevolg van een toerekenbare tekortkoming van GRP Digital in de nakoming van de Overeenkomst. Een toerekenbare tekortkoming is een tekortkoming die een goed en zorgvuldig handelend vakgenoot kan en behoort te vermijden, met inachtneming van normale oplettendheid en de vereiste vakkennis en middelen voor de uitvoering van de Overeenkomst. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:
5. de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en omvang van de schade, voor zover deze betrekking hebben op schade in de zin van deze Algemene Voorwaarden;
6. de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van GRP Digital aan de Overeenkomst te laten beantwoorden, voor zover deze aan GRP Digital kunnen worden toegerekend;
7. de redelijke kosten gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de klant aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van de directe schade zoals bedoeld in dit lid.
8. De aansprakelijkheid van GRP Digital is beperkt tot de factuurwaarde van de overeenkomst of het desbetreffende deel ervan. In geval van personen- of zaakschade, waarvoor GRP Digital ondanks de bepalingen in deze Algemene Voorwaarden aansprakelijk mocht zijn, is deze aansprakelijkheid nooit hoger dan het bedrag dat wordt uitgekeerd door de bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering van GRP Digital.
9. GRP Digital is pas aansprakelijk als de Opdrachtgever binnen vijf (5) dagen, nadat hij zich bewust werd van de vermeende schade, GRP Digital Schriftelijk heeft gewezen op de tekortkoming en de Opdrachtgever een redelijke termijn geeft voor het herstellen van deze tekortkoming, en GRP Digital ook na die termijn in de nakoming van zijn verplichtingen toerekenbaar tekort blijft schieten. De ingebrekestelling moet een zo gedetailleerd mogelijke beschrijving van de tekortkoming bevatten.
10. GRP Digital heeft altijd het recht om de schade van de Opdrachtgever zoveel mogelijk te minimaliseren of te herstellen, waarbij van de Opdrachtgever verwacht wordt dat hij hieraan zijn volledige medewerking verleend.
11. De Opdrachtgever vrijwaart GRP Digital van eventuele aanspraken van derden die schade lijden in verband met de uitvoering van de Overeenkomst en waarvan de oorzaak aan de Opdrachtgever toerekenbaar is. Als GRP Digital hierdoor door derden wordt aangesproken, moet de Opdrachtgever GRP Digital zowel buiten als in rechte bijstaan en direct alles doen wat redelijkerwijs van hem verwacht mag worden. Als de Opdrachtgever nalaat adequate maatregelen te nemen, is GRP Digital zonder ingebrekestelling gerechtigd zelf maatregelen te treffen. Alle kosten en schade die hierdoor ontstaan voor GRP Digital en/of derden zijn volledig voor rekening en risico van de Opdrachtgever.
12. De beperking van aansprakelijkheid vastgesteld in dit artikel is niet van toepassing in gevallen van schade veroorzaakt door opzettelijke of bewust roekeloze handelingen van GRP Digital.
13. Tenzij in deze Algemene Voorwaarden anders is bepaald, vervallen alle rechtsvorderingsrechten tegenover GRP Digital één jaar nadat de Opdrachtgever bekend werd of redelijkerwijs bekend had kunnen zijn met het bestaan van deze rechten.

Artikel 10 – Overmacht

1. Als GRP Digital door overmacht (zoals bedoeld in artikel 6:75 BW) niet aan haar verplichtingen kan voldoen, worden deze opgeschort. Overmacht is elke situatie buiten de controle van GRP Digital die de uitvoering belemmert, zoals ernstige technische storingen, cyberaanvallen, langdurige uitval van internet- of netwerkverbindingen, storingen bij belangrijke software of platforms die worden gebruikt bij de uitvoering van de Werkzaamheden, ziekte of uitval van medewerkers, storingen in elektriciteit, internet, datanetwerk- en telecommunicatiefaciliteiten (zoals door cybercriminaliteit), overheidsmaatregelen en overige bedrijfsstoringen bij GRP Digital.
2. GRP Digital heeft het recht om een beroep te doen op overmacht, zelfs als de situatie die de overmacht veroorzaakt na de verwachte levering van de prestatie optreedt.
3. Alleen als de situatie van overmacht het nakomen van de Overeenkomst permanent onmogelijk maakt of langer dan twee maanden aanhoudt, mogen beide Partijen de Overeenkomst zonder gerechtelijke tussenkomst direct opzeggen.
4. Mocht GRP Digital bij het begin van de overmacht al deels aan haar verplichtingen hebben voldaan of kan zij slechts deels aan haar verplichtingen voldoen, dan heeft zij het recht om het reeds uitgevoerde of uitvoerbare deel apart te factureren alsof het een onafhankelijke Overeenkomst betreft.
5. Schade veroorzaakt door overmacht zal, ongeacht de toepassing van het voorgaande lid, nooit voor compensatie in aanmerking komen.

Artikel 11 – Opschorting en ontbinding

1. GRP Digital mag de uitvoering van de Overeenkomst opschorten of de Overeenkomst met directe ingang ontbinden zonder tussenkomst van de rechter, als de Opdrachtgever zijn verplichtingen niet, niet tijdig, of niet volledige nakomt. Dit geldt ook als na het sluiten van de Overeenkomst omstandigheden bekend worden die GRP Digital goede redenen geven om te vrezen dat de Opdrachtgever zijn verplichtingen niet zal nakomen. Als de Opdrachtgever zijn verplichtingen nog kan nakomen, mag GRP Digital de Overeenkomst pas ontbinden nadat de Opdrachtgever Schriftelijk in gebreke heeft gesteld en een redelijk termijn heeft gekregen om alsnog aan zijn verplichtingen te voldoen. Als de Opdrachtgever dan niet steeds niet voldoet, kan de Overeenkomt worden ontbonden.
2. Indien de Opdrachtgever zijn onderneming liquideert of overdraagt aan een derde, failliet gaat, (voorlopige) surseance van betaling aanvraagt, beslag op zijn goederen heeft, of op een andere manier niet vrij over zijn vermogen kan beschikken, mag GRP Digital de Overeenkomst met onmiddellijke ingang en zonder rechterlijke tussenkomst ontbinden. Dit geldt niet als de Opdrachtgever al voldoende zekerheid heeft gegeven voor het nakomen van zijn betalingsverplichtingen uit de Overeenkomst.
3. GRP Digital mag de Overeenkomst, geheel of gedeeltelijk, onmiddellijk en Schriftelijk opzeggen als hij vindt dat (i) het onmogelijk is om de Werkzaamheden volgens de relevante ethische normen en professionele standaarden uit te voeren, of (ii) er na acceptatie of voortzetting van de Opdracht informatie bekend wordt die GRP Digital ertoe zou hebben gebracht de Opdracht niet te accepteren of onder andere voorwaarden uit te voeren, tenzij de Opdracht op een geschikte wijze kan worden aangepast. Elke opzegging moet Schriftelijk worden doorgegeven.
4. De Opdrachtgever heeft nooit recht op enige vorm van schadevergoeding in verband met het door GRP Digital op grond van dit artikel uitgeoefende opschortings-, opzeggings- of ontbindingsrecht.
5. De administratie van GRP Digital is leidend bij het vaststellen van de gemaakte kosten en de specifieke beëindigingsdatum.

Artikel 12 – Intellectueel eigendom

1. De intellectuele eigendomsrechten op de door Opdrachtgever aangeleverde documenten en andere door de Opdrachtgever aangeleverde materialen blijven bij de Opdrachtgever. Opdrachtgever is volledig verantwoordelijk voor de inhoud van de aangeleverde content en vrijwaart GRP Digital tegen alle aanspraken, procedures, verliezen en/of direct of indirect geleden schade van derden, die voortvloeien uit de beschuldiging dat de inhoud van de aangeleverde documenten en materialen op enige manier onrechtmatig is, waaronder, maar niet beperkt tot, inbreuk op intellectuele eigendomsrechten.
2. Alle intellectuele eigendomsrechten op alle werken die in het kader van de Werkzaamheden zijn ontwikkeld of beschikbaar gesteld, zoals materialen, software, programmatuur, ontwerpen, documentatie, analyses, adviezen, offertes en andere bestanden waarop intellectuele eigendomsrechten van toepassing kunnen zijn, berusten bij GRP Digital en/of haar licentiegevers.
3. De Opdrachtgever krijgt uitsluitend de gebruiksrechten en bevoegdheden die haar op grond van de Overeenkomst of de wet toekomen.
4. Het is de Opdrachtgever uitdrukkelijk verboden om de in lid 2 genoemde werken of andere informatie die in het kader van de Overeenkomst toegankelijk wordt gemaakt, te downloaden, kopiëren, wijzigen, openbaar te maken of voor commerciële doeleinden te gebruiken, tenzij dit uitdrukkelijk is toegestaan op grond van dwingend Nederlands recht.
5. De Opdrachtgever garandeert dat alle door haar aan GRP Digital verstrekte informatie en materialen, evenals de verzoeken die zij doet en het gebruik van de Werkzaamheden, geen inbreuk maken op de rechten van derden.
6. De Opdrachtgever vrijwaart GRP Digital tegen alle claims, procedures, verliezen en/of schade van derden, die voortvloeien uit of verband houden met de beschuldiging dat enige activiteit van de Opdrachtgever onrechtmatig is, waaronder activiteiten die in strijd zijn met de Overeenkomst of inbreuk maken op intellectuele eigendomsrechten.
7. De Opdrachtgever verleent GRP Digital een onbeperkte licentie om alle door haar aan GRP Digital verstrekte informatie te verspreiden, op te slaan, te kopiëren of openbaar te maken, voor zover dit redelijkerwijs nodig is voor de uitvoering van de Overeenkomst door GRP Digital.
8. Met inachtneming van de belangen van de Opdrachtgever, heeft GRP Digital het recht om de uitkomsten van de Werkzaamheden, evenals de naam en het logo van de Opdrachtgever, te gebruiken voor eigen publiciteit, promotie en het verwerven van nieuwe Opdrachten.
9. Indien de Opdrachtgever een van de verplichtingen uit dit artikel schendt, is de Opdrachtgever zonder ingebrekestelling een onmiddellijke boete verschuldigd van € 10.000,- per overtreding, plus € 500,- per dag dat de overtreding voortduurt. Dit staat los van andere rechten van GRP Digital, zoals het recht op aanvullende schadevergoeding en het afdwingen van nakoming.

Artikel 13 – Geheimhouding

1. Elke Partij verplicht zich om alle informatie die zij van de andere Partij ontvangt, zowel voor, tijdens, als na de uitvoering van de Overeenkomst, strikt vertrouwelijk te behandelen. Dit geldt ook voor persoonsgegevens zoals omschreven in de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Informatie wordt als vertrouwelijk beschouwd als deze betrekking heeft op bedrijfsgeheimen volgens de Wet bescherming bedrijfsgeheimen, als deze als zodanig is aangeduid, of als de ontvangende Partij redelijkerwijs kan begrijpen dat de informatie vertrouwelijk bedoeld is. Deze vertrouwelijkheidsverplichting geldt ook voor de medewerkers van beide Partijen.
2. Indien de Opdrachtgever deze vertrouwelijkheid schendt, is de Opdrachtgever zonder ingebrekestelling een onmiddellijke boete verschuldigd van € 10.000,- per overtreding, plus € 500,- per dag dat de overtreding voortduurt. Dit staat los van andere rechten van GRP Digital, zoals het recht op aanvullende schadevergoeding en het afdwingen van nakoming.

Artikel 14 – Overige bepalingen

1. De Opdrachtgever mag zonder voorafgaande Schriftelijke goedkeuring van GRP Digital zijn rechten of enige verplichtingen die voortkomen uit de relatie met GRP Digital niet geheel of gedeeltelijk overdragen aan derden of door derden laten uitvoeren.

Artikel 15 – Slotbepalingen

1. GRP Digital heeft het recht om deze Algemene Voorwaarden eenzijdig aan te passen. Toekomstige wijzigingen worden van kracht zodra deze expliciet aan de Opdrachtgever zijn medegedeeld.
2. Op de rechtsbetrekkingen tussen GRP Digital en de Opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
3. Alle geschillen tussen GRP Digital en de Opdrachtgever die voortvloeien uit of verband houden met de uitvoering van een Overeenkomst, of met deze Algemene Voorwaarden, zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar GRP Digital is gevestigd.