Door Giacomo Perticara ·
OpenAI heeft op 10 november 2026 Businesses in ChatGPT aangekondigd als bèta. Via Business Hub kunnen bedrijven hun profiel claimen, bedrijfsinformatie beheren en geaggregeerde inzichten bekijken over hoe mensen via ChatGPT met hun bedrijf in aanraking komen, volgens OpenAI.
OpenAI schrijft in de aankondiging dat 1,2 miljard mensen ChatGPT wekelijks gebruiken. Geschikte bedrijven kunnen hun profiel claimen waar ChatGPT beschikbaar is en de vereiste verificatie wordt ondersteund, volgens het OpenAI Help Center. Verificatie kan via een zakelijk telefoonnummer, zakelijk e-mailadres, websitedomein of Shopify-winkel. Daarna is een identiteitscontrole via Persona nodig om wijzigingen te publiceren, inzichten te zien of een Business Agent te maken. Een productfeed koppelen met prijzen en beschikbaarheid kan ook, maar dat garandeert volgens OpenAI geen aanbeveling. Claimen verandert niets aan de zichtbaarheid en adverteren heeft geen invloed op onafhankelijke antwoorden. Advertenties zijn volgens OpenAI sinds eind augustus 2026 ook in Nederland beschikbaar.
Business Hub toont geaggregeerde activiteit over de afgelopen 28 dagen: vermeldingen, klikken naar de website en discovery topics. Bij een online bedrijf telt een vermelding alleen als ChatGPT naar de website verwijst. Alleen de merknaam noemen telt niet, volgens het OpenAI Help Center. Discovery topics zijn veelvoorkomende thema’s in ChatGPT-antwoorden die het bedrijf noemden of citeerden, zonder losse vragen of gesprekken te tonen. Inzichten verschijnen pas boven een minimumdrempel en een lege meting betekent niet per se dat er geen activiteit was. OpenAI zegt niet of de telling al liep voordat een bedrijf zijn profiel claimt, en noemt geen mogelijkheid om langer dan 28 dagen terug te kijken. Lokale winkels en restaurants kunnen nu alleen een bestaande vermelding in de Verenigde Staten claimen.
Naast Business Hub introduceert OpenAI ook Business Agents. Volgens OpenAI zijn die nu alleen beschikbaar voor geschikte webwinkels en online dienstverleners in de Verenigde Staten met een website. Een Business Agent kan op dit moment geen aankopen afronden, boekingen maken of bestellingen opzoeken.
Wat betekent dit voor jou
Ik vind het sowieso interessant om je bedrijf te claimen, omdat het nu al moeilijk genoeg is om goed inzicht te krijgen. We zijn nu vooral afhankelijk van externe crawlers en externe prompttrackers, die deels werken met suggesties of clickstreamdata. Directe inzichten vanuit het platform zelf zijn waar SEO-specialisten al langer om vragen, omdat je dan beter ziet hoe je relevanter kunt zijn en de kwaliteit kunt verbeteren.
Op 11 november 2026 heb ik GRP Digital vanuit Nederland toegevoegd in Business Hub, met een Nederlandstalige interface. Het bedrijf stond er nog niet in. Het domein verifiëren met een TXT-record lukte. Daarna vroeg Business Hub om een categorie, een beschrijving, contactgegevens (landcode standaard +1, de Verenigde Staten), hoe je bezorgt en wat je retourbeleid is. Het profiel staat nu als concept tot de identiteitscontrole via Persona, en Business Hub bood meteen 500 dollar advertentietegoed aan. De Persona-stap heb ik niet gedaan, dus of de cijfers voor Nederlandse bedrijven werken, weet ik nog niet. De tabbladen Merkinzichten en Agentinzichten, met 7 of 28 dagen, stonden er wel al.
Het is nu vooral gericht op webwinkels, wat ook in lijn is met de advertenties waar ChatGPT mee begon. Vragen over retourbeleid zijn niet voor elk type bedrijf relevant. De lijst met categorieën is wel al breed, met bijvoorbeeld pretparken en heel specifieke dienstverleners. Ik verwacht dat het met de tijd beter wordt ingericht voor dienstverleners en andere soorten bedrijven.
Een eerste goede stap in de goede richting, en daar ben ik persoonlijk blij mee. Ik ben benieuwd waar dit op lange termijn naartoe gaat, maar ik zie het al als vooruitgang.
Bron: OpenAI, 10 november 2026.
